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Libro de reclamaciones

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Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

1. Identificación del consumidor reclamante
*Si es “Sí”, se solicitarán datos del tutor.

*Esto aplica si el reclamante es menor de edad

2. Identificación del bien contratado
Moneda
Monto reclamado
3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios
*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Adjuntar archivo (PDF, PPTX, WORD o JPG/PNG - máx 2MB)
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado
(*) Campos obligatorios

*El proveedor deberá dar atención al reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables, pudiendo extender a 15 días hábiles previa comunicación al consumidor.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución y/o controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia.